Produktversandrichtlinien
Geografische Gebiete abgedeckt
Wir liefern derzeit sowohl nach Frankreich als auch in mehrere Länder der Europäischen Union .
Die Länder, in die geliefert werden kann, werden im Bestellprozess angezeigt.
Wir liefern nicht in Überseegebiete (DOM-TOM) .
Ursprung der Expedition
Um technische Produkte zu erschwinglichen Preisen anbieten zu können, werden manche Bestellungen direkt von unseren Logistikpartnern in Frankreich, der Europäischen Union oder außerhalb der Europäischen Union versandt .
Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten liegen je nach Bestimmungsort zwischen 7 und 15 Werktagen .
Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Transport, Zeiten hoher Auslastung oder Zollkontrollen variieren.
Lieferzeiten können sich bei Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verlängern: Zollkontrollen, Streiks, logistische Störungen, höhere Gewalt usw.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Tagen ab Auftragsbestätigung (sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde).
Versandkosten
Die Lieferkosten werden vor der Auftragsbestätigung deutlich angezeigt .
Sie können je nach Zielland und gewählter Versandart variieren.
Auftragsverfolgung
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde, sofern der Spediteur dies zulässt.
Zölle und Steuern (außerhalb der EU)
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können von den Behörden des Bestimmungslandes Zölle , Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren erhoben werden.
Diese Gebühren bleiben in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Rückgaberecht & Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen zurückgegeben werden:
- ungetragen und ungewaschen ,
- unbeschädigt
- im Originalzustand , gegebenenfalls mit Originaletiketten und -verpackung.
Absenderadresse
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um Anweisungen zu erhalten und Fehler zu vermeiden:
E-Mail: decateamsports.contact@gmail.com
Rücksendeadresse (sofern von unserem Kundenservice bestätigt):
DecaTeamSports – Rückkehr
2 rue Pascal Lafitte, Wohnung 1, Residenz Castra
40100 Dax – Frankreich
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
- aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches Produkt/falsche Variante),
- von fehlerhaften oder nicht konformen Produkten.
In diesen Fällen werden die Rücksendekosten gemäß den geltenden Bestimmungen (gesetzliche Gewährleistungen) übernommen.
Erstattung
Im Falle einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung (oder nach Vorlage eines Versandnachweises) gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung umfasst den Preis des/der Produkte(s) und die ursprünglichen Standardversandkosten (ohne zusätzliche Kosten für Expressversand).
Verpackung & Sicherheit
Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.
Diese Versandrichtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Es gilt diejenige Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.
Häufig gestellte Fragen – Lieferung, Rückgabe & Bestellungen
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Frankreich (Festland) und in mehrere Länder der Europäischen Union . Die verfügbaren Länder werden im Bestellprozess angezeigt.
Wir liefern nicht in französische Überseegebiete .
Woher stammt meine Bestellung?
Je nach Produkt und Verfügbarkeit kann Ihre Bestellung aus Frankreich , der Europäischen Union oder von außerhalb der Europäischen Union über unsere Logistikpartner versendet werden.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen je nach Bestimmungsort 7 bis 15 Werktage .
Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können variieren (Transport, Zeiten hoher Auslastung, Zollkontrolle usw.).
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von maximal 30 Tagen nach Auftragsbestätigung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Werden die Lieferkosten vor der Bezahlung angezeigt?
Ja. Die Lieferkosten werden Ihnen vor Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich angezeigt und können je nach Land und Versandart variieren.
Werde ich eine Sendungsnummer erhalten?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde, sofern der Spediteur dies zulässt.
Fallen Zollgebühren an?
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können von den Behörden des Bestimmungslandes Zölle oder lokale Steuern erhoben werden.
Diese Gebühren bleiben in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?
Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit , uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf zu informieren.
Kontakt: decateamsports.contact@gmail.com
Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe eines Produkts?
Das Produkt muss ungetragen , ungewaschen , unbeschädigt und im Originalzustand (gegebenenfalls mit Etiketten und Verpackung) zurückgegeben werden.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um Anweisungen zu erhalten (dies vermeidet unvollständige Rücksendungen oder Artikel, die an den falschen Ort gesendet werden).
E-Mail: decateamsports.contact@gmail.com
Rücksendeadresse (sofern von unserem Kundenservice bestätigt):
DecaTeamSports – Rückkehr
2 rue Pascal Lafitte, Wohnung 1, Residenz Castra
40100 Dax – Frankreich
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten/nicht konformen Produkts.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung oder nach Vorlage eines Versandnachweises gemäß den geltenden Bestimmungen.
Die Rückerstattung umfasst den Preis des/der Produkte(s) und die ursprünglichen Standardversandkosten (ohne die zusätzlichen Kosten für Expressversand).
Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter decateamsports.contact@gmail.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer,
- eine Beschreibung des Problems,
- Fotos/Videos, wenn möglich.
Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten, die den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen entspricht (Ersatz, Reparatur, Rückerstattung je nach Sachlage).
Warum muss ich Sie vor einer Rücksendung kontaktieren?
Um Adressfehler zu vermeiden, stellen Sie bitte eine korrekte Kennzeichnung des Pakets sicher und beschleunigen Sie die Bearbeitung (Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung).