Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Gründe darlegen oder eine Strafe zahlen zu müssen.
Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist ab Erhalt des Pakets werden weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch gewährt .
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- nicht verwenden
- ungewaschen sein
- sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden
- muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Artikel, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, können abgelehnt werden. Ein Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Rechnung) kann angefordert werden.
3. Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen werden Rücksendungen für die folgenden Produkte nicht akzeptiert:
- Geschenkgutscheine
- digitale Produkte (E-Books, herunterladbare Dateien, PDF-Anleitungen, digitale Inhalte)
- Hygiene- oder Intimprodukte
- Produkte, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden
4. Digitale Produkte
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für digitale Inhalte, die auf einem immateriellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Download oder Zugriff mit vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen hat.
Mit der Bestätigung ihrer Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich die sofortige Bereitstellung der digitalen Inhalte an und verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht .
Für bereits heruntergeladene oder angesehene digitale Produkte werden keine Rückerstattungen gewährt.
5. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie automatisch innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode .
6. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
- Wenden Sie sich an Ihren Bankkartenaussteller.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank.
Sollte die Rückerstattung nach diesen Überprüfungen immer noch nicht erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:
decateamsports.contact@gmail.com
7. Artikel im Angebot
Für Artikel, die im Rahmen einer Werbeaktion oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, gelten die gleichen Rückgaberechte wie für Artikel, die zum Normalpreis verkauft werden, gemäß der geltenden Gesetzgebung.
8. Börsen
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt bei Erhalt defekt oder beschädigt ist .
Vor der Rücksendung eines Artikels muss der Kunde den Kundendienst per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren:
decateamsports.contact@gmail.com
9. Rücksendeadresse
Rücksendungen müssen ausschließlich an folgende Adresse geschickt werden:
DecaTeamSports
2 Rue Pascal Lafitte
Apartment 1 – Castra Residence
40100 Dax – Frankreich
Rücksendungen sollten nicht direkt an Lieferanten oder Logistikpartner erfolgen.
10. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde und werden nicht erstattet.
Im Falle einer Rückerstattung werden nur die zurückgesendeten Produkte erstattet, die Kosten für den Rückversand sind nicht inbegriffen.
Diese Information wird dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung gemäß Artikel L221-13 des französischen Verbraucherschutzgesetzes zur Kenntnis gebracht.
Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes trägt der Kunde weiterhin die Rücksendekosten, die sich aus der Ausübung des Widerrufsrechts ergeben, während sich die Rückerstattung ausschließlich auf den Preis des/der zurückgesandten Produkts/Produkte bezieht.
11. Rückgabesicherheit
Für alle Artikel mit einem Wert von über 75 € empfehlen wir dringend die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder Versicherung.
Ohne Versandnachweis können wir den Erhalt einer Rücksendung nicht garantieren.
Letzte Aktualisierung: Die Version ist zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website gültig.