FAQ-question fréquentes
FAQ – Questions fréquentes
Toutes les réponses pour commander en toute sérénité
Quels sont les délais de livraison ? +
Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés.
La livraison intervient ensuite sous 7 à 30 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (transport, période chargée, douanes).
Livrez-vous à l’international ? +
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
D’où sont expédiés les produits ? +
Notre activité est basée à Dax, en France.
Pour proposer certains produits à des tarifs compétitifs, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis des partenaires logistiques internationaux (notamment situés en Chine).
Un numéro de suivi est-il fourni ? +
Un suivi est fourni lorsque le transporteur le permet. Il est généralement disponible quelques jours après l’expédition.
Si besoin, contactez-nous : decateamsports.contact@gmail.com.
Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ? +
Selon les produits et leur lieu d’expédition, une commande peut être envoyée en plusieurs colis. Cela est normal.
Que faire si un article est endommagé ? +
Envoyez-nous une photo de l’article + votre numéro de commande à decateamsports.contact@gmail.com. Une solution adaptée vous sera proposée.
Proposez-vous des remboursements ? +
Oui. Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, selon les conditions de notre politique de remboursement.
Comment vous contacter ? +
📧 decateamsports.contact@gmail.com