Politique d’expédition du produit

Zones géographiques couvertes

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne.

Les pays disponibles à la livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Nous ne livrons pas vers les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM).

Origine de l’expédition

Afin de proposer des produits techniques à des prix accessibles, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos partenaires logistiques situés en France, en Union européenne ou hors Union européenne.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont compris entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transport, des périodes de forte activité ou des contrôles douaniers.

Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté : contrôle douanier, grève, perturbation logistique, force majeure, etc.

Conformément à la loi, la livraison interviendra au plus tard dans un délai maximal de 30 jours à compter de la confirmation de commande (sauf accord exprès différent avec le client).

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Ils peuvent varier selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué une fois la commande expédiée, lorsque le transporteur le permet.

Droits de douane et taxes (hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client, sauf mention contraire explicite.

Politique de retour & droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• non portés et non lavés,
• non endommagés,
• dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballage d’origine lorsque applicable.

Adresse de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter afin d’obtenir les instructions et d’éviter toute erreur :

Email : decateamsports.contact@gmail.com

Adresse de retour (si confirmée par notre service client) :

DecaTeamSports – Retours
2 rue Pascal Lafitte, appartement 1, résidence Castra
40100 Dax – France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part (ex : produit/variante incorrecte),
• de produit défectueux ou non conforme.

Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge conformément aux règles applicables (garanties légales).

Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement intervient après réception et vérification du retour (ou sur présentation d’une preuve d’expédition), selon les conditions prévues par la loi.

Le remboursement inclut le prix du/des produits et les frais de livraison standard initiaux (hors surcoût éventuel d’une livraison express).

Emballage & sécurité

Toutes les commandes sont soigneusement emballées afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

Cette politique d’expédition peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.